Wenn du das Gefühl hast, dass dein Unternehmen noch zu klein ist, um endlich großartig wachsen zu können oder dass es schon lange nicht mehr richtig weitergeht, hast du vielleicht ein Thema in der Markenwahrnehmung und ich empfehle Dir, in die Markenentwicklung einzusteigen. Ob Ostern oder Weihnachten, jede „Shoppingtour“ zeigt uns anschaulich, welche Bedeutung Marken für unser Qualitätsempfinden haben. Das gleiche gilt auch für Services oder Dienstleistungen. Na, wofür steht die Deutsche Bahn? Vielleicht für eine nachhaltige Transportmöglichkeit, aber auf jeden Fall für Verspätungen. Alleine dieses Beispiel zeigt, wieviel in der äußeren Wahrnehmung schief laufen kann. Ein guter Weg, das Unternehmenswachstum in Gang zu bringen, ist die konsequente Entwicklung der eigenständigen Marke.
Persönliches Image und kulturelle Assoziationen
Wir sind von Natur aus soziale Wesen. Wir gehen Freundschaften und Beziehungen mit Menschen ein, die unsere Werte und Überzeugungen teilen. Wir machen Geschäfte mit Menschen, denen wir vertrauen und die wir respektieren. Unser persönliches Image hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie wir von anderen wahrgenommen werden – und es ist wichtig zu verstehen, wie sich Ihr persönliches Image auf die Art und Weise auswirkt, wie Sie mit anderen bei der Arbeit oder im geschäftlichen Umfeld interagieren.
Ebenso spielt die Kultur eine Rolle dabei, wie andere Menschen Sie sehen und wie sie Ihre Handlungen und Worte interpretieren. Wenn Sie in einem Umfeld arbeiten, in dem alle leger gekleidet sind, Sie aber jeden Tag in einem Anzug zu Besprechungen erscheinen, kann das gemischte Signale darüber aussenden, was für ein Mensch Sie sind: Ist das jemand, mit dem ich zusammenarbeiten möchte? Was sagt ihr Auftreten über ihre Interessen oder Prioritäten aus?
Der dritte Punkt ist die emotionale Bindung: Menschen fühlen sich mit Marken verbunden, die sie intuitiv ansprechen, weil diese Marken etwas Bedeutsames aus ihrem eigenen Leben widerspiegeln (z. B. „Ich mag mein iPhone, weil es mir hilft, in Verbindung zu bleiben“). Diese positiven Gefühle wurden in Studien von Forschern auf der ganzen Welt immer wieder nachgewiesen; sie bauen stärkere Beziehungen zwischen Verbrauchern und Marken auf, als es jeder andere Faktor allein könnte.
Ein eindeutiges Verständnis deiner Marke erschafft Vertrauen
In der Welt des Marketings ist eines klar: Markenidentität und Markenkonsistenz gehören zu den wichtigsten Aspekten, um ein kundenorientiertes Unternehmen zu schaffen. Wie funktioniert das?
Ein klares Verständnis Ihrer Marke und ihres Zwecks wird Ihnen in mehrfacher Hinsicht helfen. In erster Linie hilft es Ihnen, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie ihnen zeigen, dass Sie verstehen, was sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erwarten, und dass Sie genau das (oder mehr!) liefern werden. Wenn die Kunden wissen, was sie von einer Marke erwarten können, werden sie eher wiederkommen.
Ein effektives Verständnis der Ziele Ihres Unternehmens schafft nicht nur Vertrauen, sondern trägt auch dazu bei, bestehende Kunden an Ihr Unternehmen zu binden und neue Kunden zu gewinnen, da sie sich besser mit ihren Erfahrungen als Verbraucher identifizieren können – sie haben also etwas Konkretes, an dem sie sich orientieren können, wenn sie entscheiden, ob sie auch in Zukunft Geld für Ihr Unternehmen ausgeben.
Ein gutes Beispiel dafür ist Starbucks, das es geschafft hat, seine Marke von einem einzigen Coffee Shop in Seattle im Jahr 1971 zu einer der wertvollsten und bekanntesten Marken der Welt zu machen. Schau dir einmal den Aktienkurs an, wenn das kein Vertrauen widerspiegelt!
Markenentwicklung verbessert die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen
Zusammenarbeit ist ein wichtiger Schlüssel zur Geschäftsentwicklung. Je mehr Unternehmen und Menschen in deiner Branche zusammenarbeiten, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit dass andere Unternehmer sich für die Zusammenarbeit mit dir entscheiden. In Köln nennen wir das „Kölscher Klüngel“ oder anders gesagt, Business-Netzwerke helfen. Über eine starke Marke zu verfügen, ist auch hier elementar wichtig. Denn auch Geschäftspartner achten darauf, mit wem sie zusammenarbeiten und mit wem nicht. Die eigene Reputation wird durch die deiner Geschäftspartner empfindlich beeinflusst. Denn wenn sie Teil deiner Wertschöpfungskette sind, erbringen sie auch immer einen Teil deiner Leistung.
Ein guter Weg ist es, sich mit anderen zu vernetzen. In Köln nennen wir das „Kölscher Klüngel“ oder anders gesagt: Business-Netzwerke helfen immer. Über eine starke Marke zu verfügen, ist auch hier elementar wichtig. Denn auch Geschäftspartner achten darauf, mit wem sie zusammenarbeiten und mit wem nicht. Die eigene Reputation wird durch die deiner Geschäftspartner empfindlich beeinflusst. Denn wenn sie Teil deiner Wertschöpfungskette sind, erbringen sie auch immer einen Teil deiner Leistung.
Markententwicklung schafft neue Geschäftsmöglichkeiten
Die Entwicklung einer Marke kann nicht nur Ihren Ruf verbessern, sondern auch dazu beitragen, dass Sie mehr Kunden gewinnen und Investoren anziehen.
Wenn aber jemand Ihr Logo erkennt, wird es erst richtig interessant! Jetzt haben sie Vertrauen in das, was sie tun, wenn sie ihre Kaufentscheidungen treffen, weil sie diesem bestimmten Produkt- oder Dienstleistungsanbieter genug vertrauen, nicht nur aufgrund ihrer eigenen persönlichen Erfahrung, sondern auch, weil andere mit ihren Käufen zufrieden zu sein scheinen, basierend auf dem sozialen Beweis, der von Gleichaltrigen erbracht wird, die ebenfalls etwas Ähnliches von derselben Quelle gekauft haben (z. B. Websites wie Yelp).
Fazit
Es ist kein Geheimnis, dass die Marke das A und O für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung ist. Das bedeutet nicht, dass du dir jetzt sofort den Kopf darüber zerbrechen musst, wie du aus deinem Unternehmen eine wirkliche „Marke“ machst. Es geht um deine Geschichte, deine Werte und deren Botschaft an die Welt. Wenn du damit hochwertige Produkte herstellst und diese in einem Markt deiner Wahl verkaufst, kannst du dich auf lange Sicht selbst automatisch als Marke positionieren – ganz gleich ob es sich bei dir um eine große oder kleine Firma handelt. Es ist nur wichtig, an irgendeinem Zeitpunkt einmal „klar Schiff“ zu machen und die Markenstory wie ein Drehbuch klar zu schreiben. Damit deine Kunden sich auch bestmöglich mit dir verbinden und angesprochen fühlen. Dabei helfe ich dir gerne.
